Kas tvarko jūsų duomenis
Duomenų valdytojas:
- [UŽPILDYTI: vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas]
- Kodas: [UŽPILDYTI: asmens / įmonės kodas arba individualios veiklos pažymos Nr.]
- Adresas: [UŽPILDYTI: adresas]
- El. paštas: [UŽPILDYTI: el. paštas duomenų apsaugos klausimais]
Visais su asmens duomenimis susijusiais klausimais kreipkitės nurodytu el. paštu.
Kokius duomenis renkame
Kai pateikiate užklausą dėl nemokamo įvadinio pokalbio:
- vardą ir pavardę;
- telefono numerį ir el. pašto adresą;
- pasirinktą situaciją ir trumpą jos aprašymą;
- pageidaujamą dieną ir laiką, kada patogu sulaukti skambučio;
- sutikimo su šia privatumo politika faktą ir užklausos pateikimo laiką.
Prašome formoje nenurodyti asmens kodo, banko sąskaitų numerių, finansinių sumų ar kitos jautrios informacijos – jos pirmam pokalbiui nereikia.
Techniniai duomenys:
- IP adresas – trumpam naudojamas apsaugai nuo piktnaudžiavimo formą siunčiant (užklausų skaičiaus ribojimui) ir ilgiau nesaugomas;
- įprasti serverio žurnalų duomenys (IP adresas, naršyklės tipas, užklausos laikas) – juos trumpai saugo svetainės prieglobos paslaugų teikėjas saugumo ir veikimo tikslais;
- slapukų duomenys – plačiau skaitykite slapukų politikoje.
Kodėl renkame duomenis ir kuo remiamės
| Tikslas | Teisinis pagrindas (BDAR) |
|---|---|
| Atsakyti į jūsų užklausą, susisiekti ir suderinti įvadinio pokalbio laiką | Veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (6 str. 1 d. b p.) ir jūsų sutikimas (6 str. 1 d. a p.) |
| Svetainės saugumas, apsauga nuo nepageidaujamų ir automatinių užklausų | Teisėtas interesas užtikrinti svetainės ir paslaugų saugumą (6 str. 1 d. f p.) |
| Svetainės lankomumo analizė (tik jums sutikus) | Jūsų sutikimas (6 str. 1 d. a p.) |
| Reklamos veiksmingumo vertinimas (tik jums sutikus) | Jūsų sutikimas (6 str. 1 d. a p.) |
Jei po pokalbio tapsite klientu, duomenys bus tvarkomi pagal su jumis sudarytą sutartį ir teisės aktų reikalavimus – apie tai informuosime atskirai.
Kiek laiko saugome
- Užklausos duomenis – 12 mėnesių nuo gavimo, jei netampate klientu. Vėliau jie ištrinami.
- Tapus klientu – tiek, kiek numato sutartis ir teisės aktai.
- Slapukų pasirinkimą – 6 mėnesius (po to jūsų paklausime iš naujo).
- IP adresą užklausų ribojimui – ne ilgiau nei 1 valandą.
Atšaukus sutikimą arba paprašius ištrinti duomenis, jie ištrinami anksčiau, jei jų saugoti neįpareigoja teisės aktai.
Kam perduodame duomenis
Duomenų neparduodame. Juos gali tvarkyti tik paslaugų teikėjai, be kurių svetainė ir užklausų pristatymas neveiktų (duomenų tvarkytojai):
- „Vercel Inc.“ – svetainės prieglobos paslaugos;
- „Resend“ – užklausos pristatymas el. laišku;
- [UŽPILDYTI: el. pašto paslaugos teikėjas, pvz. Google Workspace] – el. pašto dėžutė, į kurią gaunamos užklausos;
- „Google Ireland Limited“ („Google Analytics“) – tik jei sutikote su analitiniais slapukais;
- „Meta Platforms Ireland Limited“ („Meta Pixel“) – tik jei sutikote su rinkodaros slapukais.
Duomenys taip pat gali būti pateikti valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Kai kurie paslaugų teikėjai ar jų partneriai veikia JAV. Tokiu atveju duomenys perduodami tik taikant BDAR numatytas apsaugos priemones – ES ir JAV duomenų apsaugos sistemą (Data Privacy Framework) ir (arba) Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas.
Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
- apriboti duomenų tvarkymą;
- gauti savo duomenis susistemintu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui;
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis teisėtu interesu;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą (tai nedaro poveikio iki atšaukimo atliktam tvarkymui).
Norėdami pasinaudoti teisėmis, parašykite [UŽPILDYTI: el. paštas duomenų apsaugos klausimais]. Atsakysime nemokamai ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Gali tekti patvirtinti savo tapatybę.
Skundai
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia susisiekite su mumis – stengsimės išspręsti klausimą. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, el. p. ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).
Kaip saugome duomenis
- svetainė veikia tik saugiu HTTPS ryšiu;
- renkame tik tiek duomenų, kiek reikia susisiekti;
- prieiga prie užklausų ribota, paslaugų raktai saugomi tik serveryje;
- taikoma apsauga nuo automatinių ir pasikartojančių užklausų.
Kita informacija
Automatizuotų sprendimų, turinčių jums teisinių pasekmių, nepriimame ir profiliavimo patys nevykdome.
Svetainė ir paslaugos skirtos pilnamečiams asmenims. Jaunesnių nei 18 metų asmenų duomenų sąmoningai nerenkame.
Politiką galime atnaujinti – aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje, o apie esminius pakeitimus informuosime svetainėje.